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홈택스 로그인 오류 e105는 인증서 인증 과정에서 브라우저 세션이나 임시 파일 충돌로 발생하므로 캐시 삭제와 브라우저 재시작으로 해결할 수 있습니다.
홈택스 로그인 오류 e105는 무슨 뜻인가요?
홈택스 로그인 오류 e105는 인증서 정보가 브라우저에 정상적으로 전달되지 않을 때 발생하는 통신 및 세션 오류입니다.
이 코드가 나타나면 입력한 비밀번호나 인증서 자체의 문제라기보다는 웹브라우저에 쌓인 임시 데이터나 보안 프로그램 충돌이 원인일 가능성이 높습니다. 무리하게 로그인을 반복하면 일시적으로 접속이 제한될 수 있으므로 아래 순서대로 환경을 정돈해야 합니다.
- 인증서 파일이 손상되었거나 브라우저 인식 오류가 발생한 상태입니다
- 웹브라우저에 누적된 임시 인터넷 파일과 쿠키가 충돌을 일으킵니다
- PC에 설치된 사설 보안 프로그램의 실행 오류가 원인이 될 수 있습니다
- 동일한 브라우저 창을 여러 개 띄워 세션이 꼬였을 가능성이 있습니다
- 공인인증서 프로그램의 버전이 구버전이라 인증이 거부되었습니다
- 네트워크 연결이 잠시 끊기면서 인증 데이터가 누락되었습니다
왜 이런 오류가 자주 발생하나요?
보안 프로그램과 브라우저 쿠키의 충돌이 주원인이며 주로 오랜 시간 브라우저를 켜둘 때 발생합니다.
국세청 홈택스는 높은 수준의 보안을 요구하므로 브라우저 백그라운드에서 실행되는 보안 모듈 간 충돌이 잦습니다. 특히 PC를 오래 켜두었거나 업데이트가 밀린 상태에서 접속하면 세션 데이터가 엉키기 쉽습니다.
- 브라우저 캐시 데이터가 과도하게 쌓여 세션 처리가 지연됩니다
- 백그라운드에서 실행 중인 키보드 보안 프로그램이 멈췄습니다
- 윈도우 시스템 시간과 실제 시간이 미세하게 어긋나 있습니다
- 공동인증서 유효기간이 지났거나 파일 위치가 변경되었습니다
- 브라우저의 팝업 차단 기능이 인증창을 막아서 생깁니다
- 임시 파일 정리 프로그램이 필수 보안 모듈을 삭제했습니다
지금 바로 무엇을 해봐야 하나요?
열려 있는 모든 브라우저 창을 닫고 새로 창을 띄워 접속하는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
가장 먼저 할 일은 현재 꼬인 세션을 초기화하는 것입니다. 복잡한 설정을 건드리기 전에 브라우저를 완전히 껐다 켜는 것만으로도 대다수의 e105 오류가 말끔히 해결됩니다.
- 현재 열려 있는 모든 인터넷 브라우저 창을 완전히 닫습니다
- 작업 관리자 창을 열어 백그라운드 프로세스까지 종료합니다
- 새로운 브라우저 창을 하나만 실행하여 홈택스 메인으로 갑니다
- 로그인 버튼을 눌러 인증서 창이 뜨는지 확인합니다
- 평소 쓰던 인증서로 다시 로그인을 시도해 봅니다
브라우저를 다시 켜도 안 되면 어떻게 하나요?
브라우저의 인터넷 사용 기록과 임시 쿠키를 깨끗하게 삭제하고 재접속해야 합니다.
창을 다시 켜도 같은 증상이라면 기존에 저장된 손상된 쿠키가 계속 문제를 일으키는 상태입니다. 설정 메뉴로 들어가 방문 기록과 캐시를 비워주어야 정상적인 인증 페이지가 로드됩니다.
- 브라우저 우측 상단의 메뉴나 설정 아이콘을 클릭합니다
- 인터넷 사용 기록 삭제 또는 개인정보 보호 메뉴로 이동합니다
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 항목을 선택합니다
- 기간을 전체 기간으로 설정한 뒤 데이터 삭제를 실행합니다
- 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행하여 로그인합니다
상황별 원인과 해결 방법을 어떻게 찾나요?
증상과 사용하는 기기 환경에 따라 보안 프로그램 재설치나 다른 브라우저 사용을 선택합니다.
단순 캐시 삭제로 해결되지 않는다면 보안 모듈 문제나 브라우저 호환성 문제일 확률이 높습니다. 아래 기준을 참고하여 본인에게 맞는 다음 단계를 골라 진행할 수 있습니다.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 크롬에서 계속 오류 발생 | 엣지나 다른 브라우저로 접속 |
| 보안 프로그램 무한 로딩 | 제어판에서 보안 모듈 삭제 후 재설치 |
| 인증서 선택창이 안 뜸 | 팝업 차단 해제 및 사이트 권한 허용 |
| 맥북에서 접속 중인 경우 | 사파리 대신 크롬 브라우저 사용 |
| 법인인증서 로그인 오류 | 기업용 인증서 등록 상태 재확인 |
| 시간이 안 맞는 경우 | 윈도우 시계 자동 동기화 설정 켜기 |
언제 직접 해결하지 말고 고객센터에 연락해야 하나요?
브라우저 초기화와 보안 프로그램 재설치를 모두 마쳤는데도 매번 같은 코드가 뜰 때 연락합니다.
개인 PC 환경의 문제가 아니라 홈택스 서버 측 세션 인증에 일시적인 장애가 있거나 인증서 자체에 문제가 생겼을 가능성이 있습니다. 이럴 때는 혼자서 설정을 바꾸기보다 공식 안내를 받는 것이 안전합니다.
- 다른 PC나 스마트폰으로 접속해도 동일한 오류가 발생합니다
- 인증서 갱신 직후부터 아예 로그인이 불가능해졌습니다
- 보안 프로그램 수동 설치 파일을 받아도 설치가 실패합니다
- 오류 코드가 e105에서 다른 알 수 없는 코드로 계속 바뀝니다
- 세금 신고 마감일이라 확실하게 빠른 조치가 필요합니다
- 계정 자체에 보안 잠금 조치가 걸려 있는지 의심될 때입니다
고객센터 연락 전에 무엇을 준비해야 하나요?
현재 사용하는 기기의 운영체제 종류와 오류 화면의 캡처본을 미리 준비해야 합니다.
콜센터나 홈택스 상담원과 통화할 때 현재 겪고 있는 증상을 정확히 전달해야 불필요한 반복 안내를 막을 수 있습니다. 아래 항목들을 미리 확인해 두면 상담 시간이 훨씬 단축됩니다.
| 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 사용 중인 기기 | 윈도우 PC, 맥북, 스마트폰 중 선택 |
| 사용 브라우저 | 크롬, 엣지, 웨일, 사파리 등 명시 |
| 오류 코드 | 정확히 e105 문구 확인 |
| 시도한 조치 | 캐시 삭제, 브라우저 재시작 여부 |
| 연락처 | 본인 명의의 휴대폰 번호 준비 |
| 오류 발생 시간 | 오류가 마지막으로 뜬 시각 기록 |
어떤 행동이 로그인 오류를 더 악화시키나요?
오류 화면에서 새로고침을 수십 번 연달아 누르거나 인증서 파일을 강제로 수정하는 일입니다.
급한 마음에 페이지를 계속 새로고침하면 서버에 과부하가 걸려 잠시 동안 로그인이 아예 차단될 수 있습니다. 또한 인증서 원본 파일의 이름을 바꾸거나 확장자를 건드리면 아예 인증서를 인식하지 못하게 되니 주의해야 합니다.
- 새로고침 키를 빠르게 여러 번 누르면 접속이 일시 차단됩니다
- 인증서 파일의 확장자를 임의로 수정하면 복구가 어렵습니다
- 출처가 불분명한 비공식 원격 제어 프로그램을 함부로 씁니다
- 임시로 방화벽을 완전히 끄고 접속하는 것은 보안상 위험합니다
- 오류 메시지를 확인하지 않고 로그인 버튼만 계속 누릅니다
- 인증서 비밀번호를 여러 번 틀려 보안 잠금을 유발합니다
오류가 다시 생기지 않게 하려면 어떻게 하나요?
가급적 홈택스 전용 브라우저 창을 단독으로 사용하고 주기적으로 쿠키를 비워주는 것이 좋습니다.
평소에 여러 사이트를 복잡하게 띄워둔 채로 홈택스에 접속하면 세션 충돌이 또 발생할 수 있습니다. 중요한 신고 기간 전에는 미리 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 두는 습관이 필요합니다.
- 로그인 전용 브라우저 창을 따로 열어 세션을 분리합니다
- 사용하지 않는 브라우저 확장 프로그램은 가급적 꺼둡니다
- 한 달에 한 번 정도 인터넷 임시 기록을 가볍게 정리합니다
- 공동인증서 유효기간을 미리 확인하여 만료 전에 갱신합니다
- 윈도우 시스템 보안 업데이트를 항상 최신 상태로 유지합니다
- 신고 마감일 당일보다는 하루 이틀 전에 미리 업무를 마칩니다
홈택스 로그인 오류 e105 조치 방법 요약
브라우저 창을 모두 닫고 새로 켠 뒤에도 안 되면 캐시 삭제와 보안 모듈 재설치를 진행합니다.
로그인 오류 e105는 대부분 브라우저 환경과 세션 꼬임에서 비롯되는 문제입니다. 당황하지 말고 순서대로 브라우저를 정돈하고 보안 설정을 초기화하면 원활하게 해결할 수 있습니다.
- 1단계 모든 브라우저 창을 완전히 닫고 재실시하기
- 2단계 브라우저 인터넷 사용 기록 및 쿠키 데이터 삭제하기
- 3단계 크롬이나 엣지 등 다른 웹브라우저로 바꾸어 접속하기
- 4단계 제어판에서 충돌하는 보안 프로그램 다시 설치하기
- 5단계 윈도우 시스템 시간과 네트워크 상태 점검하기
- 6단계 지속될 경우 홈택스 고객센터 및 민원 콜센터에 문의하기
자주 묻는 질문
스마트폰 손택스 앱에서도 e105 오류가 똑같이 발생하나요?
모바일 손택스 앱에서는 주로 앱 캐시 데이터나 버전 충돌로 인해 유사한 인증 오류가 나타날 수 있습니다. 이럴 때는 스마트폰 설정의 애플리케이션 메뉴에서 손택스 앱의 저장공간으로 들어가 임시 캐시와 데이터를 지운 뒤 다시 실행해 보아야 합니다. 그래도 해결되지 않으면 앱을 완전히 삭제한 후 최신 버전으로 재설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
회사 PC인데 보안 프로그램 때문에 계속 막히면 어떻게 하나요?
사내 네트워크나 보안 솔루션이 강하게 설정된 회사 PC에서는 홈택스 인증 모듈과 충돌이 자주 일어납니다. 사내 전산 담당자에게 홈택스 접속 시 필수적인 보안 프로그램이 정상 작동하는지 확인을 요청해야 합니다. 개인이 임의로 보안 설정을 해제하기 어렵기 때문에 사내망 예외 처리가 필요한지 문의하는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
다른 사람은 로그인이 되는데 내 계정만 이 오류가 뜨는 이유는 무엇인가요?
계정 자체의 문제라기보다는 현재 접속 중인 개인 컴퓨터의 브라우저 환경이나 인증서 파일 상태 때문인 경우가 대부분입니다. 다른 기기에서 내 인증서로 로그인이 정상적으로 되는지 먼저 테스트해 보면 원인을 쉽게 파악할 수 있습니다. 다른 기기에서도 안 된다면 인증서 자체의 손상이나 유효기간 만료를 의심해 볼 수 있습니다.
임시로 브라우저 시크릿 모드를 쓰면 이 오류를 피할 수 있나요?
시크릿 모드나 개인정보 보호창을 사용하면 기존에 쌓인 쿠키와 캐시가 차단된 상태로 열리기 때문에 세션 충돌을 피하는 데 매우 효과적입니다. 일반 창에서 계속 e105 오류가 반복된다면 시크릿 모드로 홈택스에 접속하여 로그인이 원활하게 되는지 테스트해 볼 수 있습니다. 다만 일부 보안 프로그램이 시크릿 모드에서 정상 작동하지 않을 수도 있어 참고해야 합니다.
인증서를 새로 발급받았는데도 계속 e105 코드가 뜨면 어떻게 해야 하나요?
인증서를 갱신하거나 새로 발급받은 직후에는 기존 브라우저가 예전 인증서 정보를 기억하고 있어 충돌이 생길 수 있습니다. 이 경우 브라우저를 완전히 껐다 켜거나 인증서 선택창에서 새 인증서가 올바르게 인식되는지 다시 확인해야 합니다. 만약 PC 내 인증서 폴더에 예전 파일과 새 파일이 엉켜 있다면 인증서를 재등록하는 과정을 거쳐야 합니다.
홈택스 고객센터 전화번호로 직접 전화하면 바로 해결을 도와주나요?
국세청 홈택스 상담센터는 접속 방법이나 일반적인 오류 조치 가이드를 안내해 주지만 원격으로 사용자의 PC를 직접 제어해주지는 않습니다. 따라서 상담원이 안내해 주는 브라우저 설정 변경이나 보안 프로그램 재설치 방법을 본인이 직접 차근차근 따라 하면서 해결해야 합니다. 통화량이 많은 신고 기간에는 연결이 어려울 수 있으므로 가급적 오전 시간대를 이용하는 것이 좋습니다.
마무리
홈택스 로그인 오류 e105가 발생했을 때는 너무 당황하지 말고 열려 있는 브라우저를 모두 닫은 뒤 새 창으로 재접속하는 것부터 시작해 보세요. 대부분은 임시 기록을 지우거나 다른 브라우저를 쓰는 것만으로도 말끔히 해결됩니다. 오늘 알려드린 단계별 조치 방법을 차근차근 따라 해 보시고 안전하게 로그인을 완료하시기 바랍니다.
참고한 자료
- 국세청 홈택스
- 정부24
- 행정안전부
- 금융결제원 공인인증센터