휴스톰 물걸레청소기 AS, 아주 쉬운 방법 완벽 가이드
목차
- AS 접수 전 확인 사항
- 간단한 자가 진단 및 문제 해결
- 온라인 AS 접수 방법
- 전화 AS 접수 방법
- AS 진행 과정 및 소요 시간
- AS 비용 및 보증 기간 안내
본문
1. AS 접수 전 확인 사항
휴스톰 물걸레청소기 AS를 접수하기 전에 다음 사항들을 미리 확인하면 더욱 신속하고 정확한 서비스를 받을 수 있습니다.
- 제품 모델명 및 구매일자
- 고장 증상 상세 내용 (사진 또는 영상 첨부 가능)
- 구매처 및 주문번호 (온라인 구매 시)
2. 간단한 자가 진단 및 문제 해결
AS 접수 전, 간단한 자가 진단을 통해 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요.
- 전원 문제: 전원 플러그 연결 상태, 콘센트 작동 여부 확인
- 작동 문제: 물걸레 패드 부착 상태, 이물질 끼임 여부 확인
- 배터리 문제: 배터리 충전 상태, 충전기 연결 상태 확인
3. 온라인 AS 접수 방법
휴스톰 공식 홈페이지 또는 고객센터 앱을 통해 온라인으로 AS를 접수할 수 있습니다.
- 휴스톰 공식 홈페이지 또는 앱 접속
- AS 접수 메뉴 선택
- 제품 정보 및 고장 증상 입력
- 방문 또는 택배 AS 선택
- 개인 정보 입력 및 접수 완료
4. 전화 AS 접수 방법
휴스톰 고객센터 전화번호로 전화하여 AS를 접수할 수 있습니다.
- 휴스톰 고객센터: 031-984-9701
- 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간: 오전 11시 50분 ~ 오후 1시)
5. AS 진행 과정 및 소요 시간
- 방문 AS: 엔지니어 방문 후 현장 진단 및 수리 진행 (지역 및 일정에 따라 소요 시간 상이)
- 택배 AS: 제품 수거 후 서비스센터에서 진단 및 수리 진행 (일반적으로 7일 이내 완료)
6. AS 비용 및 보증 기간 안내
- 무상 AS: 제품 보증 기간 이내, 소비자 과실이 아닌 경우 무상 수리
- 유상 AS: 제품 보증 기간 이후 또는 소비자 과실로 인한 고장 시 유상 수리
- 보증 기간: 제품별 보증 기간 상이 (구매 시 제공된 보증서 참고)