π€―μμΈλ μλ λ±λ‘ ν¬κΈ°, “λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²”μ ν΅ν μλ²½ν μ μ°¨ A to Z: λμΉλ©΄ μ λ ν΅μ¬ κ°μ΄λ
λͺ©μ°¨
- μμΈλ μλ λ±λ‘ ν¬κΈ°, μ μ΄ κΈμ΄ νμνκ°?
- λ±λ‘ ν¬κΈ° μ μ°¨μ “λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²”μ΄λ?
- λ±λ‘ ν¬κΈ° μ λ°λμ μμμΌ ν ν΅μ¬ νμ μ μ°¨ (λ±λ‘κΈ λ©λΆ μ /ν)
- λ±λ‘ ν¬κΈ° μ μ² μλ₯ λ° μμ± ν
- λ±λ‘ ν¬κΈ° ν μλΉ ν©κ²©μ λ° μΆ©μ ν©κ²©μ λ―ΈμΉλ μν₯
- λ€μ κΈ°νλ₯Ό μν μ μ€ν κ²°μ μ μ€μμ±
1. μμΈλ μλ λ±λ‘ ν¬κΈ°, μ μ΄ κΈμ΄ νμνκ°?
μμΈλνκ΅ μκ³Όλν ν©κ²©μ μλ§μ μνμμ κΏμ΄μ μκ΄μ λλ€. νμ§λ§ κ°μΈμ μ§λ‘ κ³ν, ν λν μλ ν©κ²©, νΉμ κΈ°ν 볡ν©μ μΈ μ΄μ λ‘ μΈν΄ ν©κ²© λ±λ‘μ ν¬κΈ°ν΄μΌ νλ μν©μ΄ λ°μν μ μμ΅λλ€. νΉν λ±λ‘ ν¬κΈ°λ λ¨μν λ±λ‘νμ§ μλ κ²μ λμ΄, νμμ μλΉ ν©κ²©μμκ² κΈ°νκ° λμκ°κ³ λνμ νμ μ μ°¨λ₯Ό λ§λ¬΄λ¦¬ μ§λ μ€μν κ³Όμ μ λλ€. μ΄ μ μ°¨λ₯Ό μ νν μκ³ μ μνκ² μ²λ¦¬νλ κ²μ΄ μ€μνλ©°, μ ν¬λ μ΄ κΈμ ν΅ν΄ 볡μ‘νκ² λκ»΄μ§ μ μλ ‘μμΈλ μλ λ±λ‘ ν¬κΈ°’ κ³Όμ μ ‘λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’μ΄λΌλ ν€μλμ λ§μΆμ΄ κ°μ₯ κ°κ²°νκ³ λͺ ννκ² μλ΄νκ³ μ ν©λλ€. ν¬κΈ° κ³Όμ μμ λ°μν μ μλ νΌλμ μ΅μννκ³ , μ μνκ² λ€μ κ³νμ μ€λΉν μ μλλ‘ λλ κ²μ΄ μ΄ κΈμ λͺ©νμ λλ€.
2. λ±λ‘ ν¬κΈ° μ μ°¨μ “λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²”μ΄λ?
μμΈλνκ΅ μκ³Όλνμ λ±λ‘ ν¬κΈ° μ μ°¨λ μ¬μ€μ λν λ³ΈλΆ λλ μ νλ³ΈλΆμμ μ§μ ν 곡μμ μΈ μλ₯ μ μΆ λ° νμΈ μ μ°¨λ₯Ό λ°λ₯΄λ κ²μ΄ κ°μ₯ λΉ λ₯΄κ³ νμ€νλ©°, κ²°κ³Όμ μΌλ‘ ‘λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’μ λλ€. λ±λ‘ ν¬κΈ° μμ¬λ₯Ό ꡬλλ‘ ν΅λ³΄νκ±°λ, λ¨μν λ±λ‘κΈμ λ©λΆνμ§ μλ κ²λ§μΌλ‘λ νμ μ μ°¨κ° μλ£λμ§ μμ μ μμ΅λλ€. ‘λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’μ ν΅μ¬μ ‘λν μΈ‘μ΄ μꡬνλ μ μ κ²½λ‘λ₯Ό ν΅ν μ μν μλ₯ μ²λ¦¬’μ λλ€.
λλΆλΆμ κ²½μ°, μ΄ ‘λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’μ λ€μκ³Ό κ°μ λ¨κ³λ‘ ꡬμ±λ©λλ€:
- λν μ νμ² ννμ΄μ§ κ³΅μ§ νμΈ: κ°μ₯ λ¨Όμ μμΈλνκ΅ μ νλ³ΈλΆ ννμ΄μ§μμ ν΄λΉ μ°λμ ‘μΆκ° ν©κ²©μ λ°ν λ° λ±λ‘’ κ΄λ ¨ 곡μ§μ¬νμ νμΈν©λλ€. λ±λ‘ ν¬κΈ° κ΄λ ¨ μλ΄κ° κ³΅μ§ μ¬ν λ΄μ ν¬ν¨λμ΄ μκ±°λ, λ³λμ μμ νμΌμ μ 곡νλ κ²½μ°κ° λ§μ΅λλ€.
- λ±λ‘ ν¬κΈ°μ(λ±λ‘ ν¬κΈ° κ°μ) μμ λ€μ΄λ‘λ λ° μμ±: μ§μ λ μμμ λ€μ΄λ‘λνμ¬ μνμ λ³ΈμΈ λλ 보νΈμμ μ 보, ν©κ²© λν(μμΈλ μλ), ν¬κΈ° μ¬μ λ±μ λͺ ννκ² κΈ°μ¬ν©λλ€. μλͺ λλ λ μΈμ΄ μꡬλλ λΉ μ§μμ΄ μ€λΉν©λλ€.
- μ§μ λ λ°©λ²μΌλ‘ μ μ μ μΆ: μμ±λ μλ₯λ λν μΈ‘μ΄ μ§μ ν ν©μ€(FAX), μ΄λ©μΌ(Email), λλ μ§μ λ°©λ¬Έ λ±μ λ°©λ²μΌλ‘ μ μΆν©λλ€. ν©μ€λ μ΄λ©μΌ μ μΆ ν λ°λμ λν μ νλ³ΈλΆ λλ ν΄λΉ νκ³Ό(μκ³Όλν νμ μ€)μ μ νλ‘ μ μ μ¬λΆλ₯Ό νμΈνλ κ²μ΄ ‘λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’μ μμ±μ λλ€. μ΄ νμΈ μ μ°¨κ° λλ½λλ©΄ νμ μ²λ¦¬ μ§μ°μΌλ‘ μ΄μ΄μ§ μ μμ΅λλ€.
3. λ±λ‘ ν¬κΈ° μ λ°λμ μμμΌ ν ν΅μ¬ νμ μ μ°¨ (λ±λ‘κΈ λ©λΆ μ /ν)
λ±λ‘ ν¬κΈ° μ μ°¨λ λ±λ‘κΈ λ©λΆ μμ μ λ°λΌ κ·Έ νμ μ μ±κ²©μ΄ λ¬λΌμ§λ―λ‘ μ μν΄μΌ ν©λλ€.
3.1. λ±λ‘κΈ λ©λΆ μ λ±λ‘ ν¬κΈ°
λλΆλΆμ κ²½μ°, μΆ©μ ν©κ²© κΈ°κ° μ€ ν λν μ΅μ’ κ²°μ μ μν΄ λ±λ‘κΈμ λ©λΆνκΈ° μ μ ν¬κΈ°λ₯Ό κ²°μ ν©λλ€.
- μ μ°¨: μμ μΈκΈλ ‘λ±λ‘ ν¬κΈ°μ’ μ μΆ λ° νμΈ μ μ°¨λ‘ μλ£λ©λλ€.
- μ£Όμμ¬ν: λ±λ‘ ν¬κΈ°μμ μλΉ ν©κ²©μλ€μ μΆ©μ ν©κ²© μΌμ μ κ³ λ €νμ¬ λ§κ° μκ°μ΄ λ§€μ° μ΄λ°νκ² μꡬλ μ μμ΅λλ€. λν μΈ‘μμ μ μνλ λ§κ° μν(μ: λΉμΌ μ€ν 3μκΉμ§)μ μμνλ κ²μ΄ κ°μ₯ μ€μν©λλ€. μ΄ λ§κ° μνμ λμΉλ©΄ λ€μ μλΉ ν©κ²©μμκ² κΈ°νκ° λμ΄κ°λ λ° μ°¨μ§μ΄ μκΈ°κ±°λ, λ³ΈμΈμ ν¬κΈ° μμ¬ λ°μμ΄ λ¦μ΄μ§ μ μμ΅λλ€.
3.2. λ±λ‘κΈ λ©λΆ ν λ±λ‘ ν¬κΈ° (λ±λ‘κΈ λ°ν μμ²)
λ§μ½ λ±λ‘κΈμ λ©λΆν ν κ°μΈ μ¬μ μ΄λ λ€λ₯Έ λν μ΅μ’ ν©κ²©μΌλ‘ μΈν΄ λ±λ‘μ ν¬κΈ°νκ² λλ€λ©΄, ‘λ±λ‘ ν¬κΈ°’μ ν¨κ» ‘λ±λ‘κΈ λ°ν(νλΆ)’ μ μ°¨κ° μΆκ°λ‘ μ§νλμ΄μΌ ν©λλ€.
- μ μ°¨:
- λ±λ‘ ν¬κΈ°μ μ μΆ: λ§μ°¬κ°μ§λ‘ λ±λ‘ ν¬κΈ° μμ¬λ₯Ό 곡μμ μΌλ‘ λ°νλ μλ₯λ₯Ό μ μΆν©λλ€.
- λ±λ‘κΈ λ°ν μ μ²μ μ μΆ: λ³λμ λ±λ‘κΈ λ°ν μ μ²μ(νλΆ μ μ²μ)λ₯Ό μμ±νμ¬ λ±λ‘κΈ λ©λΆ μμμ¦ μ¬λ³Έ λ° λ³ΈμΈ λͺ μμ ν΅μ₯ μ¬λ³Έ λ± νμν μλ₯μ ν¨κ» μ μΆν΄μΌ ν©λλ€.
- λ°ν μμ κΈ°κ° νμΈ: λνλ§λ€ νμ μ²λ¦¬ κΈ°κ°μ΄ λ€λ₯΄λ―λ‘, μ μ²μ μ μΆ μ μ€μ λ±λ‘κΈμ΄ ν΅μ₯μΌλ‘ μ κΈλλ μμ μμ κΈ°κ°μ λ°λμ νμΈν΄μΌ ν©λλ€. (μΌλ°μ μΌλ‘ μμΌμμ 1~2μ£Ό μμλ μ μμ΅λλ€.)
- ν΅μ¬: λ±λ‘ ν¬κΈ°μκ³Ό λ±λ‘κΈ λ°ν μ μ²μλ λ³κ°μΌ μ μμΌλ―λ‘, λ κ°μ§ μλ₯λ₯Ό λͺ¨λ νμΈνκ³ μ μΆνλ κ²μ΄ ‘λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’μ λλ€. λ©λΆνλ€λ μ¬μ€ μ체λ§μΌλ‘ ν¬κΈ° μ μ°¨κ° λ³΅μ‘ν΄μ§λ κ²μ μλλ, μΉ¨μ°©νκ² λ°ν μ μ°¨κΉμ§ λ¬Έμνκ³ μλ£νλ©΄ λ©λλ€.
4. λ±λ‘ ν¬κΈ° μ μ² μλ₯ λ° μμ± ν
μμΈλνκ΅ λ±λ‘ ν¬κΈ° μ 곡ν΅μ μΌλ‘ μꡬλλ ν΅μ¬ μλ₯λ ‘λ±λ‘ ν¬κΈ°μ’ λλ ‘λ±λ‘ ν¬κΈ° κ°μ’μ λλ€.
- μ£Όμ ν¬ν¨ λ΄μ©:
- μνλ²νΈ λ° μ±λͺ : λ³ΈμΈ νμΈμ μν κ°μ₯ κΈ°λ³Έμ μΈ μ 보μ λλ€.
- ν©κ²© λν λ° νκ³Ό: (μ: μμΈλνκ΅ μκ³Όλν)
- μ°λ½μ²: (μνμ λ³ΈμΈ λ° λ³΄νΈμ) λΉμμ μ°λ½μ μν μ°λ½μ²λ λ°λμ μ¦μ μ°κ²°μ΄ κ°λ₯ν λ²νΈλ₯Ό κΈ°μ¬ν΄μΌ ν©λλ€.
- λ±λ‘ ν¬κΈ° μ¬μ : (μ: ν λν μ§ν, κ°μΈ μ¬μ λ±. ꡬ체μ μ΄μ§ μμλ 무방νλ, λͺ ννκ² κΈ°μ¬)
- μλͺ /λ μΈ: μλ₯μ λ²μ ν¨λ ₯μ μν΄ μνμ λ³ΈμΈμ μν μλͺ λλ λ μΈμ΄ νμμ λλ€. λ리 μ μΆ μμλ λ리μΈμ μ λΆμ¦ λ° κ΄κ³ μ¦λͺ μλ₯κ° μΆκ°λ‘ μꡬλ μ μμ΅λλ€.
- μμ± ν:
- νμ ν μ¬μ©: μλ₯λ κ°κΈμ νμ νμ μ¬μ©νμ¬ κΉ¨λνκ² μμ±ν©λλ€.
- λλ½ κΈμ§: νμ κΈ°μ¬ μ¬ν μ€ λ¨ νλλΌλ λλ½λμ§ μλλ‘ κΌΌκΌΌνκ² νμΈν©λλ€. λλ½ μ 보μ μμ²μΌλ‘ μΈν΄ μκ°μ΄ μ§μ²΄λ μ μμ΅λλ€.
- μ μΆ ν νμΈ: μλ₯ μ μΆμ΄ λμ΄ μλλλ€. ν©μ€λ μ΄λ©μΌμ κ²½μ° μ μ‘ μ€λ₯κ° λ°μν μ μμΌλ―λ‘, “μλ₯ μ λ°μΌμ ¨κ³ , μ²λ¦¬ μλ£λ κ² λ§λμ?”λΌκ³ μ νμ²μ μ νλ‘ μ΅μ’ νμΈνλ κ²μ΄ ‘λ§€μ° μ½κ³ νμ€ν’ λ§λ¬΄λ¦¬μ λλ€.
5. λ±λ‘ ν¬κΈ° ν μλΉ ν©κ²©μ λ° μΆ©μ ν©κ²©μ λ―ΈμΉλ μν₯
μνμμ λ±λ‘ ν¬κΈ° μμ¬ νλͺ μ λ€μ μμ μλΉ ν©κ²©μμκ² ν©κ²© κΈ°νλ₯Ό μ 곡νλ μ€μν 첫 λ¨κ³μ λλ€. λ°λΌμ λν μΈ‘μμλ μ΄ μλ₯λ₯Ό κΈ°λ°μΌλ‘ μ μνκ² λ€μ μμ ν©κ²©μλ₯Ό μ μ νκ³ ν΅λ³΄νκ² λ©λλ€.
- μ μμ±μ μ€μμ±: λ±λ‘ ν¬κΈ° μ μ°¨λ₯Ό μ μνκ² μ²λ¦¬ν΄ μ€μλ‘, λ€μ μμ μνμμ΄ ν©κ²© ν΅λ³΄λ₯Ό 빨리 λ°κ³ λ±λ‘μ μ€λΉν μ μλ μκ°μ΄ ν보λ©λλ€. μ΄λ λλμ μ± μκ°μ λμ΄, λνμ μ 체 μΆ©μμ¨ κ΄λ¦¬ λ° μ μ μΌμ μ€μμ κΈ°μ¬νλ νμμ λλ€.
- νμ λ§κ°μ μ€μμ±: μΆ©μ ν©κ²©μ μ ν΄μ§ κΈ°κ° λ΄μ λͺ¨λ μλ£λμ΄μΌ ν©λλ€. λ§μ½ μ΅μ’ μΆ©μ ν©κ²© λ§κ°μΌ λ° λ§κ° μκ°μ΄ μλ°νμ¬ ν¬κΈ° μμ¬λ₯Ό ν΅λ³΄ν κ²½μ°, λν μΈ‘μμ λ€μ μμ ν©κ²©μλ₯Ό ν΅λ³΄ν μκ°μ μ¬μ κ° λΆμ‘±ν΄μ Έ λ μ΄μ μΆ©μ ν©κ²©μ΄ μ§νλμ§ λͺ»νκ³ ν΄λΉ TOκ° μλ©Έλ μλ μμ΅λλ€. λ°λΌμ κ²°μ μ΄ λλ©΄ μ§μ²΄ μμ΄ ν¬κΈ° μ μ°¨λ₯Ό μ§ννλ κ²μ΄ λ°λμ§ν©λλ€.
6. λ€μ κΈ°νλ₯Ό μν μ μ€ν κ²°μ μ μ€μμ±
‘μμΈλ μλ λ±λ‘ ν¬κΈ°’λ μνμ λ³ΈμΈμ μ€λν κ²°μ μ λλ€. λΉλ‘ μ μ°¨κ° ‘λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’μΌλ‘ κ°μνλμ΄ μλλΌλ, νλ² ν¬κΈ° μμ¬λ₯Ό 곡μμ μΌλ‘ μ μΆνκ³ μ²λ¦¬ μλ£λλ©΄ μ΄λ₯Ό λλ릴 μ μλ€λ μ μ λͺ μ¬ν΄μΌ ν©λλ€.
λ±λ‘ ν¬κΈ°μμ μ μΆνκΈ° μ μ λ³ΈμΈμ΄ μ§ννλ €λ ν λν μλ, νΉμ κΈ°ν νκ³Όμ λν μ΅μ’ νμ μ κ°μ§κ³ μλμ§ λ°λμ μ¬μ°¨ νμΈν΄μΌ ν©λλ€. λ§μ½ λ€λ₯Έ λνκ³Όμ ν©κ²© λ±λ‘ μ μ°¨μ μ°κ³λμ΄ μλ€λ©΄, λ λνμ λ±λ‘ λ° ν¬κΈ° λ§κ° μνμ μ² μ νκ² λΉκ΅ λΆμνμ¬ μκ°μ μ€λ₯κ° λ°μνμ§ μλλ‘ ν΄μΌ ν©λλ€. νΉν, μνμμ μ§λ‘μ ν° μν₯μ λ―ΈμΉλ κ²°μ μΈ λ§νΌ, μ΅μ’ μλ₯ μ μΆ μ μλ λ°λμ 보νΈμ λλ μ λ’°ν μ μλ λ©ν μ μ¬λ μλ μμλ₯Ό κ±°μΉλ κ²μ΄ μ’μ΅λλ€.
κ²°λ‘ μ μΌλ‘, μμΈλ μλ λ±λ‘ ν¬κΈ°λ ‘λ±λ‘ ν¬κΈ°μ μμ± λ° μ§μ λ κ²½λ‘λ‘ μ μ μ μΆ ν μ ν νμΈ’μ΄λΌλ λ¨μνκ³ λͺ νν 3λ¨κ³ ‘λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’μΌλ‘ μλ£λ μ μμ΅λλ€. μ΄ κ°μ΄λλ₯Ό ν΅ν΄ νμ μ μ€λ₯ μμ΄ κΉλνκ² μ μ°¨λ₯Ό λ§λ¬΄λ¦¬νκ³ , λ€μ λ¨κ³μ μ§λ‘λ₯Ό μ±κ³΅μ μΌλ‘ μ΄μ΄κ°μκΈΈ λ°λλλ€.